Головпоштамт, Україна, Київ, вулиця Хрещатик. Фото: commons.wikimedia.org
"Ми працюємо аж до лінії фронту"
— Як за час війни змінилася робота "Укрпошти"? Які були найбільші виклики?
Наша робота змінюється щодня. Приміром, вчора ми були змушені за дві години організувати виплати вимушеним переселенцям із Херсонської області. І вже за 2 години люди, які приїхали в Миколаїв, прямо на вокзалі змогли їх отримати. Безумовно, найбільші наші ризики – це люди, тому що ми працюємо аж до лінії фронту. Нам потрібно виводити людей на роботу, тому людський фактор є найважчим. Як і наші колеги з інфраструктури, ми теж втрачали працівників, але продовжуємо забезпечувати роботу по всій території України. Зараз готуємося забезпечувати роботу на звільнених територіях.
— Якого досвіду набула "Укрпошта" щодо роботи в кризових ситуаціях?
Я порівнюю роботу в кризових ситуаціях з організмом людини. Реанімувати людину значно важче, ніж підтримувати в робочому стані. Тому ми не повинні зупинятися. Я вважаю, що ті компанії, які зупинилися, їм дуже важко, бо неможливо розпочати роботу. Ми зберігаємо наш головний принцип: ми продовжуємо працювати навіть коли важко. Я часто буваю з нашими працівниками на лінії фронту. І бачу, що їм дуже важливо відчувати себе потрібними. Я не примушую їх виходити на роботу, іноді, навпаки, утримую. Але вони кажуть: "На нас чекають люди".
"В окупованому Херсоні ми ще два місяці виплачували пенсії"
— Як була організована робота в перші дні війни в тих містах, які досі окуповані?
Кожне місто мало свою історію. Наприклад, в окупованому Херсоні ми ще два місяці виплачували пенсії. Ми домовлялися з місцевими бізнесменами, вони нам здавали готівку, ми за них сплачували рахунки на неокупованій території України, а цією готівкою виплачували людям пенсії. Росіяни ніяк не могли зрозуміти, де в окупованому Херсоні береться гривня. В Маріуполі ми теж працювали, поки це було можливо, а потім забрали автівки і вивезли людей. Там у нас був великий чотириповерховий сортувальний центр, який нині повністю знищений. У Бахмуті ми були компанією, яка працювала до останнього дня, і я сам бував там щомісяця. Я дуже сподіваюся, що зовсім скоро ми туди знову повернемося.
— Які особливості роботи на деокупованих та прифронтових територіях? Роботу скількох відділень було відновлено і як швидко?
Йдеться про сотні відновлених відділень. Особливість роботи там в тому, що ми або повинні взяти людей на роботу або знайти нових. Ми проводимо перевірку людей, які були на тимчасово окупованій території. Ми розробили стандартну схему, тож, тільки-но нам після деокупації та розмінування дозволяють туди заїхати, ми починаємо працювати в пересувних відділеннях. Послуги надаються вже на наступний день бригадами, які приїжджають з інших регіонів. Сьогодні ми закуповуємо відділення-контейнери. Я щойно повернувся з Луганщини і розумію, що, на жаль, на нас чекає повністю знищена інфраструктура. Для цих контейнерів ми закупили Starlink і генератори, і це дасть змогу швидко поновити роботу. Ми, по суті, є першими, після ЗСУ, представниками України, яких бачать люди після звільнення. Зараз ми багато інвестуємо в нові роботизовані сортувальні лінії, і вони суттєво пришвидшать доставки посилок. А ціни ми будемо залишати такими ж доступними, які вони є зараз. Думаю, що до кінця вересня люди реально відчують суттєві зміни.
"Посилка була відправлена з Нової Каховки і залишалася в окупованому Херсоні. А після звільнення ми її доставили адресату в Чернівці"
Ігор Смілянський. Фото: Фб-сторінка
— Що робити, якщо адресат перебуває на окупованій території?
Є абсолютно унікальні історії. Наприклад, посилка була відправлена з Нової Каховки і залишалася в окупованому Херсоні. А після звільнення ми її доставили адресату в Чернівці. Тепер для людини це раритет, який був відправлений 22 лютого, та нині стоїть в рамці. На окупованій території ми не приймаємо посилки, бо не маємо можливості їх доставляти. Але тільки-но вони звільняються, наші відділення одразу приймають пересилання.
— 25 травня 2023 року набув чинності Закон України "Про поштовий зв’язок". Що він змінив у роботі поштових операторів? Які нові послуги з'явилися або з'являться?
Це перший оновлений закон за 20 років. Насамперед, він прибирає радянщину. Ми прибрали бандеролі, сургучні печатки, перев'язки, папірці. Також цей закон дає можливість осучаснити поштовий зв'язок і надати нові послуги, які раніше не були прописані в законі. Закон дає можливість використовувати електронну марку, яку можна буде роздрукувати прямо на своєму комп'ютері і не йти у відділення. Закон прибирає зайву дерегуляцію, адже донедавна було 200 сторінок правил, як і що потрібно запаковувати. Тому мені дуже приємно, що ми цього всього змогли нарешті позбутися.
"Укрпошта" планує надавати у своїх відділеннях банківські послуги і очікує на відповідний дозвіл
— Чи плануєте ви надавати супутні послуги у ваших відділеннях?
Ми думаємо про це, насамперед, на деокупованих територіях, де не вистачає ліків і аптек. Ми запустили пілотний проєкт у Харківській області й приймаємо замовлення на ліки. Протягом року всі наші відділення будуть обладнані терміналами, також буде розширений перелік товарів, які люди зможуть замовляти. В невеликих селах на деокупованих територіях відкриття магазина чи аптеки не окупається, тому ми продумуємо, як це організувати в наших відділеннях.
— На якому етапі нині проект виведення "Укрпошти" на банківський ринок?
Банки і банкомати існують сьогодні в 4 відсотках населених пунктів. На територіях, де немає світла і зв'язку, ви не розрахуєтеся карткою. А "Укрпошта" там є, тому це питання дуже нагальне. Ми розуміємо, що банки не прийдуть у села, де 300 мешканців. Тож я дуже сподіваюся, що зовсім скоро наші регуляторні органи дадуть згоду на відкриття нами банківських послуг.
— Які плани щодо випуску нових марок на воєнну тематику, якими ви спричинили справжній філателістичний бум?
Ми зробили вже 20 випусків, цим справді підняли планку і тепер до кожного випуску готуємося дуже ретельно. Наприкінці червня на наших шанувальників чекає дуже крутий сюрприз.
